شما تا ۳۰ روز پس از تاریخ تحویل سفارش فرصت دارید کالا را بازگردانید. کالاهایی که بعد از این مدت بازگردانده شوند، فقط در شرایط خاص و با تخفیف (بازگشت جزئی وجه) پذیرفته می‌شوند.

ارسال فاکتور خرید یا رسید (proof of purchase) همراه با کالا الزامی است. بدون ارائه مدرک خرید، امکان انجام بازگشت وجه وجود ندارد.

بله، هزینه ارسال برای بازگرداندن کالا بر عهده مشتری است و این هزینه حتی در صورت تأیید بازگشت وجه، از مبلغ قابل دریافت کسر خواهد شد یا قابل استرداد نیست.

اگر هنگام خرید، کالا به عنوان هدیه ثبت شده و مستقیماً برای گیرنده ارسال شده باشد، پس از بازگشت کالا، اعتبار هدیه به همان مبلغ برای گیرنده صادر می‌شود. در غیر این صورت، وجه به خریدار اصلی بازگردانده می‌شود.

بله، در صورتی که کالای دریافتی معیوب یا آسیب‌دیده باشد، می‌توانید درخواست تعویض با همان کالا را ثبت کنید. برای هماهنگی، باید از طریق ایمیل {ایمیل} اقدام کرده و سپس کالا را به آدرس {آدرس فیزیکی} ارسال کنید.

کالا باید در بسته‌بندی اصلی خود بازگردانده شود. در غیر این صورت، ممکن است درخواست شما پذیرفته نشود یا فقط بازگشت جزئی وجه انجام شود.

خیر، اگر آسیب یا نقص قطعه مربوط به اشتباه ما نباشد و کالا در شرایط اصلی خود نباشد، فقط بازگشت جزئی وجه صورت می‌گیرد.